Conditions d’utilisation

Conditions Générales d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, en toute transparence.

Grâce à cette politique, trynimea garantit avant tout le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous et pour vous garantir une utilisation sécurisée de notre site web trynimea dans toutes ses versions disponibles et applications associées (ci-après le « Site trynimea »), nous mettons à votre disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en cohérence avec le respect de vos droits.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger l'ensemble de vos données et éviter leur divulgation, leur perte ou leur altération. Ces données ne seront conservées que pendant le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés.

Ainsi, trynimea s'engage, à travers cette politique, à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles.

Qui êtes-vous ?

Lorsque nous parlons de « vous » dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est parce que cela vous concerne directement en tant que :

• Client de trynimea si vous avez passé une commande sur le site.

• Client de trynimea si vous avez créé un compte client mais n'avez pas commandé de produits ou services.

• Visiteur du site trynimea sans avoir créé de compte client ni passé de commande.

À quelles fins traitons-nous vos données ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées si vous visitez le site trynimea en utilisant des cookies, si vous créez un compte client, si vous passez commande de l'un de nos produits ou services, ou si vous acceptez de devenir membre de nos newsletters (SMS, e-mails).

Vos données personnelles nous servent à faciliter votre navigation sur le site trynimea, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée.

3.2. Votre navigation sur le Site trynimea

Pour vous permettre de naviguer sur le site trynimea, nous traitons vos données sur la base juridique de votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes

Pour gérer vos commandes, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client, notre service après-vente, nos actions marketing et de prospection commerciale pour le site trynimea, ainsi que la gestion, les livraisons et les transports des commandes.

3.4. Paiement en plusieurs fois

Pour les commandes prévoyant un paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement.

3.4.1 Klarna : Afin de vous proposer les options de paiement Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna vos données personnelles, y compris vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions nécessaires.

3.5. Avis clients

Afin de pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs, ainsi que de vous permettre de laisser votre avis sur le site trynimea, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6. Encaissement des paiements et lutte contre la fraude

Pour permettre l'encaissement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements.

3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de trynimea

Les opérations de régie publicitaire de trynimea sont gérées grâce à l'utilisation de vos données, ce qui permet d'élargir notre base de clients et de prospects, de gérer les activités techniques, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires.

Où vont vos données ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de trynimea. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, sauf dans les situations précisées ci-dessous :

• Pour traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique ou la fourniture de garanties.

• Pour le paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que des centres de paiement et de transaction (banques, etc.).

Conservation des données

Les données collectées par trynimea sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des opérations citées au point 3 de notre politique de données personnelles :

• Pour les prospects : 3 ans à partir du dernier contact du client.

• Pour les commandes et les clients : 5 ans en archives courantes et 5 ans supplémentaires en archives intermédiaires.

• Pour les données bancaires : pendant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour).

Exercice de vos droits

6.1. Vous avez le droit de demander l'accès, la modification et la rectification de vos Données.

6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données.

6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos Données. Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, trynimea pourra les conserver sous forme d'archive intermédiaire pendant le temps nécessaire pour respecter ses obligations légales, comptables et fiscales.

6.4. Vous avez le droit de demander l'exercice de votre droit d'opposition face aux traitements à des fins de prospection commerciale. En cas de prospection par SMS, vous pouvez vous désinscrire en envoyant « STOP SMS » au 36007.

6.5. Vous avez le droit de transmettre des directives post-mortem concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles.

6.6. Vous avez le droit de demander votre droit à la portabilité.

6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment concernant les traitements fondés sur cette base juridique.

6.8. Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr). Pour exercer vos droits, envoyez votre réclamation (avec votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) par e-mail à contact@trynimea.com. Nous vous répondrons dans un délai maximal d'un (1) mois.

Cookies

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Lorsque vous naviguez sur un site internet comme le site de trynimea, celui-ci peut insérer sur votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette), via votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE. Ce fichier permet au site d'identifier votre appareil lors d'une visite ultérieure.

7.2. À quoi servent les cookies chez trynimea ?

7.2.1. Cookies émis par trynimea et ses prestataires :

• Cookies « Essentiels » : nécessaires pour accéder au site et passer des commandes.

• Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : non obligatoires, ils permettent de faciliter vos recherches et d'optimiser votre expérience.

• Cookies « Publicitaires » : permettent d'afficher des publicités pertinentes basées sur votre historique de navigation.

7.2.2. Cookies émis par des entreprises tierces : les tiers utilisent leur propre politique de confidentialité. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l'utilisation de notre site.

7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site : en naviguant sur notre site, nous pouvons inclure des applications informatiques tierces (boutons de réseaux sociaux tels que « partager » ou « j'aime »). Ces réseaux sociaux peuvent vous identifier grâce à ces boutons.

Politiques de confidentialité des réseaux sociaux :

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr

7.3. Options proposées par votre navigateur

Votre navigateur vous permet d'accepter ou de refuser les cookies. Cependant, le refus de certains cookies peut altérer votre navigation ou empêcher la réalisation de commandes.

Comment gérer les cookies selon votre navigateur :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214

Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=95647

Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Transferts hors de l'Union Européenne

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union Européenne. Cependant, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors UE, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour que cet échange soit effectué en conformité avec la réglementation et en garantissant la protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (par exemple, en utilisant des clauses contractuelles de la Commission Européenne).

Mesures de sécurité

Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous adoptons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité adapté aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, nous sommes au niveau de la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement PCI DSS, ce qui reflète notre engagement en matière de sécurité.

Profilage et décision automatisée

Par le biais du traitement automatisé auquel nous recourons (profilage, par exemple), vous êtes soumis à des effets juridiques qui vous concernent. Cela est indispensable à la conclusion ou à l'exécution du contrat qui vous lie à nous.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine même si les décisions sont automatisées, pouvant ainsi exprimer votre point de vue et/ou vous opposer à la décision automatique.

Mise à jour de la politique et révision

Notre politique relative aux données personnelles sera mise à jour chaque fois que nécessaire pour rester en cohérence avec la réglementation applicable à la protection de vos données (au moins tous les trois (3) ans).