Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Retours

Retours & Échanges :

Chez trynimea, nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions de nos produits soient les plus détaillées possible, afin que vous n'ayez aucune mauvaise surprise en recevant nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à contact@trynimea.com dès que possible.

La grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans un délai de 12 heures, c'est pourquoi il est impératif de nous contacter durant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée si la commande a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et de nous contacter rapidement pour nous signaler toute modification. Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, etc.).

Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, bien que cela ne soit pas toujours le cas.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduction faite des frais d'expédition, ou bien nous vous proposerons un renvoi, selon votre choix.

Vous n'aurez droit au renvoi ni au remboursement de votre commande qu'une fois le colis reçu par l'expéditeur.

Politique de retours :

Nous acceptons les retours* pour quelque raison que ce soit ! Que ce soit parce que vous êtes insatisfait ou que vous avez simplement changé d'avis. Notre politique de retours est de 14 jours à compter du moment où vous recevez vos produits. Si pour une quelconque raison vous n'êtes pas satisfait, remplissez simplement ce formulaire de retour. Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre service client.