Politique de remboursement

Politique de Retour, Remboursement et Annulation

Politique d'Annulation et de Modification de Commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, c'est pourquoi nous ne pouvons garantir aucune modification ou annulation une fois votre commande passée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible par e-mail* à contact@trynimea.com. Nous ferons tout notre possible pour modifier ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée dans notre entrepôt.

*Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez indiquer dans l'objet de l'e-mail « Annuler ma commande », ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps du message.

Politique de Retour et de Remboursement

Si votre commande a déjà été expédiée, ne vous inquiétez pas, vous pouvez effectuer un retour afin d'obtenir un remboursement, sous réserve des règles détaillées ci-dessous.

Notre politique de remboursement est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. L'étiquette d'expédition du colis doit également être présente et intacte.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour d'aucun article ayant été utilisé.

Autres articles ne pouvant pas être retournés : • Cartes cadeaux • Livres numériques

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement d'origine dans un délai d'une semaine.

Le remboursement des frais d'expédition n'est possible qu'en cas de rétractation avant l'envoi du colis.

Remboursements tardifs ou non reçus

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de suivre ces étapes : • Vérifiez votre compte bancaire. • Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré. • Le délai de traitement est généralement de 7 à 14 jours ouvrables.

Si après avoir suivi toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@trynimea.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@trynimea.com.

Envoi des retours

Pour retourner un produit, vous devez nous contacter par e-mail à contact@trynimea.com et nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse de notre entrepôt habilité à recevoir les colis retournés.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la bonne réception de l'article que vous nous retournez.